Customer Happiness Specialist

Voor deze vacature werken wij niet samen met werving- en selectiebureaus.

Wat ga je doen?

Geen twee dagen bij Blue Current zijn hetzelfde. In een knus, gezellig team werken we met zijn allen aan het blij maken van de klanten, of dat nou laadpaalgebruikers, installateurs of leasemaatschappijen zijn. Je beantwoordt telefoontjes en mails maar er is altijd tijd voor overleg of gewoon even kletsen met je collega’s. De telefoongesprekken gaan van menselijk en ondersteunend naar technisch. Je wordt gesteund door ervaren collega’s die je precies kunnen uitleggen hoe iets werkt, er is online naslagmateriaal om je tot in de puntjes te informeren.

Heb je je draai gevonden in het toffe team van Blue Current en merk je dat een bepaald onderdeel van het werk je bijzonder ligt? Zie je om je heen iets waar je interesse naar uitgaat? Doorgroeien in deze dynamische omgeving is zeker mogelijk, in diverse richtingen. Doorgroeimogelijkheden - Ben jij helemaal gek op de techniek? Dan zou je wat meer in moeilijkere klantcases kunnen duiken, waar we samen met embedded development gaan kijken naar de oplossing. - Ben jij geïnteresseerd in het creditproces of de financiële kant van de Customer Happiness afdeling? Dan zou je samen kunnen werken met onze finance afdeling en help jij klanten die vragen hebben over bijvoorbeeld hun factuur. - Ga jij meer aan van de kwaliteit? Dan zou je samen met de teamleider de kwaliteit meer kunnen waarborgen. - Zie jij jezelf als een echte teamleider? Coachen van medewerkers en moeilijke klanten overnemen zijn dingen waar jij energie van krijgt. - Word jij enthousiast van training geven? Samen met collega's trainingen opzetten, het ontvangen van nieuwe mensen en collega's trainen in onderwerpen die uiteenlopen van klantcontact tot IO prints in een laadpunt. We hebben nu een team met vaste medewerkers die ieder twee van de bovenstaande onderwerpen zich eigen maakt en daar verantwoordelijk voor is op bepaalde dagen.

Wat verwachten we van jou?

• Je bent een enthousiaste ambassadeur voor duurzaamheid en elektrisch rijden

• Je bent een echte teamplayer en je spreekt het uit als je het ergens niet mee eens bent

• Je bent nieuwsgierig en wil altijd blijven leren

• Je kan zowel met het hoofd als met je handen werken

• Je neemt verantwoordelijkheid, kan zelfstandig problemen oplossen en je kan ook nog eens goed omgaan met veel vrijheid

• Je verbetert graag processen, zodat we nog beter kunnen zijn voor de klant

• Je bent flexibel en kan ook af en toe 's avonds en in het weekend werken

• Je bent parttime voor minimaal 16 uur per week beschikbaar

• Je bent nieuwsgierig naar laadpunten en/of zonnepanelen en je wil er alles over weten

• Je spreekt Nederlands en Engels, als je Frans of Duits spreekt is dat een pre

Wat bieden wij?

• Een leuke bijbaan als werkstudent naast je studie en tegelijkertijd impact maken

• Bijdragen aan de verduurzaming van de samenleving

• We leren je alles over laadpunten en de bijbehorende diensten

• Een super enthousiast, jong en gedreven team met gezellige vrijdagmiddag- en maandelijkse borrels

• Kans om ervaring op te doen in een scale-up en eventueel door te groeien