Customer Happiness specialist
Jij zal gaan werken in het hart van de organisatie, namelijk op de klantenservice. Eén van onze primaire doelen is om klantgericht te werk te gaan. Jij hebt elke dag de kans hebt om fans te maken van klanten, door service te leveren die net boven de verwachting van de klant is.
Wat houdt die baan eigenlijk in?
Wat ga je doen?
Je zal in een team van 6 à 7 Customer Happiness specialisten per dag telefonisch klanten ondersteunen in het oplossen van storingen van laadpunten of vragen beantwoorden over het verrekenen van stroomkosten. Ook zal je telefonische ondersteuning bieden aan installateurs met het instellen van een laadpunt. Daarnaast zullen dingen zoals het monitoren van de laadpunten via een dashboard, mails beantwoorden en laadpassen aanvragen ook tot de dagelijkse bezigheden horen. Er is volop kans om door te groeien binnen het bedrijf. We hebben veel projecten liggen die ervoor zorgen dat onze service, app, backoffice en het operationele werk nóg beter wordt. Zo zijn we bijvoorbeeld continu onze software aan het doorontwikkelen.
Wat verwachten we van jou?
Je bent een enthousiaste ambassadeur voor duurzaamheid & elektrisch rijden
Je bent een echte teamplayer en spreekt uit uit als je het ergens niet mee eens bent
Je bent nieuwsgierig en wilt altijd blijven leren
Je kunt zowel met het hoofd als met handen werken
Je neemt verantwoordelijkheid, kunt zelfstanding problemen oplossen en kunt ook nog eens goed omgaan met veel vrijheid
Je verbeterd graag processen, zodat we nog beter kunnen zijn voor de klant
Je bent flexibel en kan ook af en toe 's avonds en in het weekend werken
Je bent voor minimaal 8 uur per week beschikbaar
Je bent nieuwsgierig naar laadpunten en of zonnepanelen en wilt er alles over weten
Als je Frans of Duits spreekt is dat een pre
Wat bieden wij?
Een leuke bijbaan als werkstudent of fulltime baan na je studie en tegelijkertijd impact maken
Bijdragen aan de verduurzaming van de samenleving
We leren je alles over laadpunten en de bijbehorende diensten
Een super enthousiast, jong & gedreven team met vrijdagmiddagborrels
Kans om ervaring op te doen in een scale-up en eventueel door te groeien
Werken in een innovatieve co-working space met andere start-ups
Ken je Blue Current al?
Onze drive is om overal betaalbaar te kunnen laden. Dat willen we graag samen doen, met als doel een duurzame toekomst voor onze kinderen.